平素よりCALA NEA オンラインショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。

■ 商品のお届けについて ■

ご注文後、ショップより注文確認メールを送信いたします。

注文確認後、１～3営業日での発送となります。その際、メールにて追跡番号をお知らせいたします。

※在庫がお取り寄せとなる場合、3営業日以上のお時間を頂戴する可能性がございます。その際は、メールにてお知らせいたします。

※配送の設定上、「日付指定」及び「時間指定」はできませんので予めご了承願います。

※土日祝日のご注文は翌営業日以降の出荷となります。ショップからのご連絡も同様に土日祝日明けからとなります。予めご了承願います。

■ お支払い方法について ■

オンラインショップでのお支払い方法は、
【Pay ID 翌月あと払い】【クレジットカード決済】【キャリア決済】【銀行振込】【コンビニ決済・Pay-easy】【Amazon Pay】からお選びいただけます。

■ 送料について ■

送料は１回のご注文につき全国一律500円（税込）となります。

ただし、1回のご注文で合計5,000円以上お買い上げいただいた場合は「送料無料」とさせていただきます。

■ 商品について ■

加工は１つ１つ職人が手作りしております。色や形に若干の違いが生じますのでご了承下さい。
掲載写真はお客様の端末環境により色合いが実際と異なる場合がございます。
天然素材品は一つ一つ個体差がございますので、掲載写真とは異なります。
デリケートな商品ですので、強い力を加えたり、ひっぱったりしないようご注意ください。
商品ページに記載されている重さは、「ピアス完成品（片耳分）」を基にした計量値です。イヤリングの場合はおおよそ0.5～1gプラスになります。

■ キャンセル・返品について ■

商品に欠陥がある場合を除き、基本的には返品には応じかねます。
また、梱包には十分な注意を払っておりますが、輸送時の破損が無いか、恐れ入りますがご到着後すぐのご確認をお願いいたします。

商品に欠陥があった場合は、恐れ入りますがご到着後7日以内にお問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。
その際、ご注文確認メールに記載されている「注文ID」をお知らせください。ご連絡内容を確認でき次第、商品の返品、交換、返金の方法をショップよりご案内いたします。

■ お問い合わせについて ■

メニューページの「contact」タブより、内容をご入力の上お問い合わせください。

※1〜3営業日以内にご対応いたします。万が一、返信がない場合は届いていない可能性がございますので恐れ入りますが再度お問い合わせください。

※折返しメールを受信できるように、ドメイン指定で「thebase.in」「iris.co.jp」「gmail.com」を受信許可していただけますよう設定ください。